Klachtenregeling

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij dat graag.

Stap 1: Bespreek uw klacht met ons

Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Dan kunt u dit altijd met uw chiropractor bespreken. Dit kan tijdens uw afspraak, telefonisch of per e-mail.

Vaak kunnen we samen in gesprek tot een goede oplossing komen.

Stap 2: Officiële klacht indienen

Komen we er samen niet uit, of bespreekt u uw klacht liever met een onafhankelijke partij? Dan kunt u een officiële klacht indienen.

Omdat onze chiropractoren bij verschillende klachtenregelingen zijn aangesloten, hangt de juiste route af van de behandelaar.

Klacht over Michael Collins DC

Michael Collins DC is lid van de Nederlandse Chiropractoren Associatie (NCA).

Voor klachten over Michael kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van de NCA. De NCA werkt met een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Meer informatie vindt u op de website van de NCA.

Klacht over Jennifer Collins DC

Voor klachten over Jennifer Collins DC kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg.

U kunt uw klacht indienen via:

Klachtenformulier: www.klachtenportaalzorg.nl
E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl

Klachtenportaal Zorg bekijkt of de zorgaanbieder is aangesloten en brengt u vervolgens in contact met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon helpt u en de zorgaanbieder om samen tot een oplossing te komen.

Als de klacht niet voldoende wordt opgelost, kan de klacht eventueel worden voorgelegd aan de geschillencommissie.

Vragen?

We vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Heeft u vragen over deze klachtenregeling? Neem dan gerust contact met ons op.